חברת "בית הארכיב" מתמחה באחסון מסמכים עבור לקוחותיה.
החברה מאפשרת ללקוחותיה לקבל נתונים מדויקים בזמן אמת, לגבי מסמכיהם המאוחסנים בארכיוניה, כמו כן מאפשרת החברה "לאחזר"(לשלוף* או להחזיר) מסמכים השמורים בארכיון.
החברה מתחייבת להמציא ללקוחותיה את המסמכים הנדרשים:
- בפרק הזמן לו התחייבה.
- בצורה מדויקת, ללא טעויות, על פי דרישות הלקוח.
כדי ליישם את מדיניות האיכות של החברה ולעמוד ביעדים הנ"ל:
- החברה מייחסת חשיבות רבה להתאמתם של מתקני החברה – ארכיונים ורכב, המשמשים לאחסון והובלת חומר ארכיוני – לייעודם.
- ארכיוני החברה מתאימים לאחסון חומר ארכיוני ומוגנים על ידי מערכות גילוי אלקטרוניות המחוברות למוקד 24 שעות. כלי רכב סגורים, המתאימים לצורכי ביצוע השירות.
- החברה בנתה (על פי דרישות ת"י – 9001:2015) מע' אבטחת איכות, ומיישמת באופן שיטתי נהלים והוראות עבודה בקשר לכל הפעילויות המשפיעות על רמת השירות המסופקת ללקוח, על ידי החברה.
- החברה מטפחת את המשאב האנושי, שהוא מקור השירות האיכותי, ומקצה משאבים להדרכת העובדים ולאספקת אמצעי עבודה מתאימים.
- החברה מתחייבת לקיים תהליכי למידה ושיפור בלתי פוסקים, כחלק מתהליך אספקת השירות. העובדים מעורבים ובעלי אחריות ישירה לתהליכי שיפור איכות השירות.
יש לזכור תמיד כי:
- המאמץ העיקרי הוא לתת ללקוח שירות איכותי על פי דרישותיו.
- לכל עובד בחברה אחריות אישית כלפי הלקוח ותפקיד אישי באספקת שירות יעיל ואיכותי, על פי ציפיות הלקוח וצרכיו.
- רק מאמץ משותף של כל העובדים בחברה, יביא לידי מענה אופטימלי של צרכי הלקוח.
(*) שליפה – המצאת חומר ארכיוני המצוי בגניזה למשרד הלקוח עפ"י בקשתו (בתיקים ו/או מכלים שליפה תעשה לכתובתו של המזמין למחרת יום העסקים ליום שבו נתקבלה ההזמנה (בתנאי שהתקבלה לא יאוחר משעה 15:00).
שליפה דחופה – תתבצע תוך 4 שעות מקבלת ההזמנה.
